Teaser seizoen 3
CX, AI-productiviteit en wat cybercriminelen weten en stelen: dit kun je verwachten van de nieuwe #techtalks
We kunnen ons weer opmaken voor een derde reeks #techtalks, de serie van Business Insider en Vodafone Business die al veel kijkers trok. In deze nieuwe reeks afleveringen staan vanaf 29 april weer vier nieuwe topsprekers klaar om jou te voorzien van de laatste inzichten over CX, AI-tools en cybersecurity.
Wat hebben we in petto? Sydney Brouwer heeft de formule gekraakt voor een succesvolle klantbeleving en pleit voor een nieuwe betekenis van CX (Customer Experience). AI-expert Remy Gieling maakt AI toegankelijk en toepasbaar met een scala aan tools om ons werk slimmer, beter, sneller en effectiever te doen. Cybersecurity-expert Lisa de Wilde vertelt wat cybercriminelen weten over jou, hoe ze aan die informatie komen en wat je er tegen kunt doen. Jeroen van de Ham laat zien waar het mis ging in de grootste hacks op de Nederlandse infrastructuur en hoe we daarvan kunnen leren.
Waarom klantbeleving vastloopt – en wat organisaties morgen anders kunnen doen
Grote bedrijven investeren massaal in customer journey software, CX-managers en dashboards. Maar volgens Forrester is de klanttevredenheid in 2024 lager dan ooit. Hoe kan dat? Tijdens zijn #techtalk legt expert Sydney Brouwer uit waarom organisaties ondanks goede bedoelingen tekortschieten en hoe je met kleine acties wél echt het verschil maakt. Klantgerichtheid is geen project, maar een dagelijkse keuze. Het begint niet bij systemen, maar bij mensen – en bij de verwachtingen die je zelf wekt.
Lees meer ->
Hoe werken we in de toekomst samen met AI?
In mei 2024 verscheen een onderzoek van Microsoft en Linkedin over AI op de werkvloer. Wat blijkt? Door gebruik van AI werken we nog minder samen met collega’s. Door AI vervreemden we ons nog meer van de werkplek en door technologie zijn we steeds meer uren gaan maken. En dat doen we nu niet alleen meer op kantoor, maar ook thuis en buiten kantooruren. Saskia Nijs – columnist, bestuurder en toezichthouder – zich af: zijn mensen of technologie leidend binnen organisaties?
Lees meer ->
Hoe komen cybercriminelen binnen?
Afgelopen maart legde een DDoS-aanval de websites van 4 Nederlandse provincies plat. De dader? Pro-Russische hackgroep NoName wilde vergelding voor nieuwe steunbeloften aan Oekraïne. Dit voorbeeld haalt Pieter Cobelens, voormalig directeur van de Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst, aan in de eerste aflevering van #techtalks. De impact van zo’n aanval is enorm en kost bedrijven veel geld. Daarom deelt Pieter een aantal preventieve maatregelen die jij met jouw bedrijf kan nemen om een minder aantrekkelijk doelwit voor cybercriminelen te worden. Pieter Cobelens, oud-directeur van de Militaire Inlichtingen– en Veiligheidsdienst, zien hoe makkelijk cybercriminelen jouw bedrijf binnenkomen en deelt hij tips om dit te voorkomen
Lees meer ->
Hoe kunnen we ons wapenen tegen Evil GPT?
Wat als cybercriminaliteit en AI hand in hand gaan? Juist, dan krijg je Evil GPT. We zien deze alarmerende trend vooral in geavanceerde phishing aanvallen en razendsnel veranderende codes in malware, waardoor de ’turn around time’ voor hackers drastisch afneemt. Hoe kunnen we ons verdedigen tegen deze Evil GPT-gedreven bedreigingen zoals phishing en ransomware? Don Eijndhoven laat het in zijn talk zien.
Lees meer ->
Kan slimme technologie het personeelstekort oplossen?
Personeelstekort is misschien wel dé grootste uitdaging in het bedrijfsleven van dit moment. Maar liefst 75% van de Nederlandse bedrijven heeft hiermee te maken. En voor de mensen die wel aan het werk zijn, stijgt de werkdruk. 67% van de medewerkers voelt zich uitgeput aan het einde van de werkdag. Geen wonder dat ‘quiet-quitting’ (het minimale doen) een fenomeen is onder bijna 50% van de werkenden. Met deze en andere statistieken shockeert Fiona Passantino het publiek direct bij de opening van haar #techtalk.
Lees meer ->
Meer #techtalks
Nederlandse Hacker Edwin ontrafelde het wachtwoord van Trump
Edwin van Andel is sinds zijn dertiende hacker. In 2016 hackte hij het Twitteraccount van Donald Trump. Trumps wachtwoord? ‘Yourefired!’. Tegenwoordig is Edwin CTO bij beveiligingsbedrijf Zerocopter. Hij is met de ‘Guild of Grumpy Old Hackers’ actief in... Lees meer
Lessons learned van security en IT-topman VodafoneZiggo: “Als wij slachtoffer worden van een cyberaanval, kunnen mensen 112 niet meer bereiken”
Het aantal grote bedrijven dat eerder aangaf goed voorbereid te zijn op risico’s daalt, en ook het midden- en kleinbedrijf zijn kwetsbaar. Met name deze laatste groep heeft vaak niet het idee dat zij een target zijn, maar dat zijn ze wel degelijk. Maar liefst 70% van de cyberaanvallen vindt plaats in het mkb... Lees meer
Zo werken we samen in de toekomst: nooit meer aanwezig bij meetings
Organisatiefuturoloog Arjen Banach vooruit naar werken in de toekomst. Welke misvattingen die we nu nog hebben over werk zullen we in de toekomst weerleggen? Eén ding staat vast: organisatie die in beweging...
Lees meer
#techtalks is een samenwerking tussen Business Insider en Vodafone Business.
Samen met Vodafone Business als partner kan jouw business groeien,
kan je hackers te slim af zijn en kan je overal werken waar het voor je mensen werkt.
Built with Shorthand